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“别管什么牌子，就是三无产品也好，什么产品也好，只要能正常使用，保修就行”。

　　价值3000元的“进口”电机，使用不到一月就坏了，随后发现该电机是“三无产品”，厂家却以“被别人打开过”为由不予处理。近日，市民高女士向记者反映了济南天阳卷帘门厂维修更换电机的遭遇。在针对此事件接受采访时，天阳卷帘门厂工作人员竟给出上述说法。

　　高女士告诉记者，前段时间，自己单位使用了3年的卷帘门坏了，根据帘面上显示的“济南天阳卷帘门”的电话号码联系了厂家，一名工作人员上门更换了电机。高女士称，当时工作人员声称电机是进口的，收费3000元，比市面上的一般电机都贵，并承诺保修一年。

　　但使用只有一个月左右，卷帘门再次出现故障，悬在半空中“上不去也下不来”，顾客只能在卷帘门下钻来钻去。高女士表示，自己多次和天阳卷帘门工作人员联系，但一连四天都没有上门维修。因损坏的卷帘门严重影响正常营业，高女士实在等不及，只好请其他厂家的工作人员进行维修。

　　据高女士介绍，她先后找来的两批维修人员在看到电机后均表示电机是翻新机，“一眼就能看出来”。而高女士也发现，电机全身都没有任何标牌，是“三无产品”。

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　　在花费2500元请其他公司的维修人员再次更换电机后，高女士联系当初上门安装电机的天阳卷帘门厂工作人员，但对方矢口否认自己曾说该电机是进口的，并表示先前已约好将上门维修，现在电机已被其他人拆卸下来，出现什么问题都与自己无关，因为可能是他人造成的。

　　5日15：20，济南天阳卷帘门厂一位工作人员称，3年前为高女士安装卷帘门时只使用了自己的帘面，电机是对方提供的。前段时间高女士来电称电机坏了，她亲自上门更换了电机，并承诺保修两年。

　　该工作人员回忆，大约5月27日下午，高女士来电称电机坏了。第二天她上门后发现自己维修不了，遂联系电机的生产厂家，但厂家未能及时派人前来。随后，她得知高女士已经把电机卸了下来，遂要求对方不要动，会于30日9：00前派人过去查看情况，若修不好可以退掉。

　　30日，天阳卷帘门厂工作人员上门后发现，“电机已被别人拿走了”，而且被其他维修人员打开过，故无法再进行处理。

　　关于高女士对电机是“三无产品”的质疑，该工作人员先是称，进货是由别人负责的，她记不清品牌、标志等具体信息，现在电机已经被别人打开过了，就算没有标牌也有可能是被人为拆掉了。随后又表示，当初并没有向高女士承诺电机是什么品牌，不管什么牌子，“就是三无产品也好，什么产品也好”，只要保修就可以。

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