成都市喜尔佳科技有限公司提供：四川车库门=四川车库门厂=四川车库门厂电话。联系电话：15982184495，联系人：韦女士。事件：花2万多购买了一套车库卷闸门，邓先生说图的就是其可以远程读卡、遥控开门等智能功能。孰料，自开始使用后其即频频出现问题，当上个月请来生产厂家维修时，还突发卷闸门坍塌事件，自此彻底变成了“智障门”。

记者跑腿：邓先生是宝安区莱蒙水榭山花园的业主。据2009年10月20日签订的相关销售合同显示，邓先生购买了深圳市创通智能设备有限公司（以下简称创通公司）的车库卷闸门，设备清单包括门板、导轨、遥控接收器、远距离读卡开门系统等13项，总计22000元。“这个智能门，问题层出不穷！”邓先生说，除了其远距离读卡开门功能和遥控智能开门一直未能正常使用外，该车库门刚安装好即出现门两边导轨不平问题，升降过程中门页总碰到门楣。等请创通公司维修后，新的问题又出现了：因为门页没加力条，导致升降过程中变形和产生噪音。

邓先生说，因为问题多多，上个月创通公司请来了生产商家人员亲自上门维修，结果保护装置钢丝绳发生崩断，导致门页及角码等部件脱落。因为车库位于邓先生住宅的进出口位置，如今卷闸门坍塌下来，影响其正常出行。日前其多次找创通公司讨说法，但双方并未达成有效沟通。

昨日创通公司有关负责人黄先生说，邓先生去年已经根据合同要求，对卷闸门进行了验收，“不然他不会付清余款”。由此黄先生说，卷闸门出问题，是之后对方人为因素造成的。因为其之后其请人装修住宅，装修人员使用过车库卷闸门。上个月卷闸门发生坍塌是因为立柱变形、相关部件拉脱造成的。成都市喜尔佳科技有限公司提供：四川车库门=四川车库门厂=四川车库门厂电话。联系电话：15982184495，联系人：韦女士。

黄先生还说，邓先生的卷闸门已经过了1年保修期。但记者调查发现并非如此。相关收款收据显示邓先生是2010年12月2日付清余款的。而相关合同约定：“安装调试验收合格后一次性付清余款”。如把邓先生付余款日认定为验收合格日，那么他的1年保修期并未到期。因此记者请黄先生提供其认为已经过了1年保修期的证据。

“这个没有保修期的！”创通公司有关负责人梅先生之后回复记者说，其公司黄先生并不了解情况，因此说有1年保修期。梅先生称合同上并未注明有保修期。对此深圳市人大代表、罗湖区消委会主任杨剑昌称，此类商品合同未注明保修期，应为商家提供的格式合同，没约束己方责任，有霸王条款之嫌。

结果：“我们会积极处理此事！”创通公司有关负责人梅先生说，目前正在积极联系生产厂家，以对邓先生的车库门进行维修，大约7000元左右，其愿意承担一半的费用。对此邓先生称只愿意出资1000元。邓先生所在的莱蒙水榭山花园管理处有关负责人张说，之前管理处确实在发给业主的《家居生活全程跟踪服务指南》中，指定创通公司为车库门供应商。如今双方出现纠纷，邓先生希望管理处能承担部分责任和费用，管理处表示将会就此请示上级领导。成都市喜尔佳科技有限公司提供：四川车库门=四川车库门厂=四川车库门厂电话。联系电话：15982184495，联系人：韦女士。

难度指数：★★☆☆☆
 
记者点评：一会儿说过了保修期，一会儿说没有保修期，两种回答都有些问题。与其在口水上纠纷，不如做点实事，把产品质量保证，把消费者怨气抚平。而管理处指定商家告之业主，出现纠纷其相关责任不可回避。